携手RICS 万科物业商企服务迈向国际化

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2018-07-10 16:41:20

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4月12日,2018年RICS土地与城市发展论坛在成都召开,会上,18位行业领军人物组成的强大阵容共同作为发言嘉宾出席本次论坛,围绕成渝规划、资产园区建设、商业运营、数字化物业管理、REITs、BIM、装配式建造技术等前沿话题进行深入探讨。而万科物业发展股份有限公司设施管理运营中心执行合伙人,中西区域及华北区域设施管理运营中心总经理李瑞军也在会上做了“万科服务有限公司进行战略合作签约。

携手RICS 万科物业商企服务迈向国际化

智能化、数字化是未来发展方向

会上,作为业内第一批使用互联网产品的服务基础工程和精细化携手RICS 万科物业商企服务迈向国际化

<16亿平方米,在管项目超过23亿平方米。在这样的大体量下,如果不依靠智能化和数字化的运营管理平台,根本无法实现承接项目的客户满意度和经营结果的持续增长,这将对企业的管理造成巨大的困难。李瑞军表示,中国的人口红利已经过去,随着中国经济的发展,用人的需求量增加了,但是提供务工人数的基数变少了,愿意做基层员工的人数变少了。在这样的市场环境下,作为物业公司,万科物业一直在思考和研究如何有效的借用科技智能技术替代人工,以降低人力成本和用工压力。李瑞军介绍,近几年,万科物业通过发展数字化物业,搭建睿平台,研发了多个智能化运营管理系统。如中国物业企业第一个获得国家专利产品的EBA系统就是万科物业研发的,即设备远程监控和运营管理系统。EBA系统是利用传感器采集设备运行情况,实现可视化管理;减少设备巡查和人工抄表等工作量、优化人员配置;设备异常数据自动报警至技术人员的手机或手持终端,商企物业服务异军突起

即使万科物业取得了那么多的成绩,但是在人们的印象中,它依然是一个为住宅项目提供服务的物业公司。如果不是李瑞军此次在演讲中多次PM(物业管理)、FM(设施管理)这两个词汇,我们很多人不知道,万科物业不仅仅可以做住宅项目的物业服务,还可以做商写物业的管理服务和政企物业的设施管理服务。通过李瑞军的介绍我们了解到:所谓PM就是指商写物业管理,是针对多业权非住宅类不动产的公共区域提供安全秩序维护、环境管理、客户服务、设施运维等基础服务,通过对物的打理与维护,让客户的产业更具价值。同时,还提供二次装修改造管理、绿色节能管理、大型机电设备更新改造管理等专项服务,在客户不动产产业的全生命周期中实现高效运营与收益增值。

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而FM则是指政企物业设施管理,是以企业自用型办公和生产经营场所为服务对象,提供综合设施管理及行政后勤服务,包括:工作场所空间规划、设备设施维护运行、环境管理及治理服务、空间产业管理服务、大型活动支持服务、搬迁入驻服务等,助力企业客户改善工作空间舒适度,降低空间单方运维成本、实现不动产价值提升。

“从专业上说,PM是所有业主产权公共部位的物业服务,而FM是别人办公内的空间管理和规划。但在国内,携手RICS 万科物业商企服务迈向国际化

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