后双十一丨物业加班送快递 你们小区如何应对快递爆仓

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2018-07-10 21:48:39

2017-11-17 14:42 来源:浙江网络广播电视台 阅读:人评论

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后双十一丨物业加班送快递 你们小区如何应对快递爆仓

图源网络

“各位业主,这两天进入双十一快递高峰期,自11月11日起至月底,物业前台加班至晚上9:00。晚上我们会上门送,请各位业主方便的话尽快领取包裹。”

11月13日19:21,城西银泰旁的上尚庭小区物业在业主群发了这则通知,并立即展开行动。

这赢得了业主好评:“咱们物业实在太敬业了,大晚上的冒雨给业主们送快递,辛苦了!”“谢谢!物业深夜上门送包裹,点赞!”“进电梯,刚好碰见物业小哥在送快递!”……

14日中午,记者来到上尚庭小区。东门保安站在岗亭上,微笑着问:“先生,您去哪里,请登记一下!”记者说找物业。保安右手一指,说直接去吧,不用登记。

物业办公点就在小区东门外。三个客服在前台大厅工作,再进去是106元)。

后双十一丨物业加班送快递 你们小区如何应对快递爆仓

为什么要加班加点给业主送快递?

“因为怕爆仓啊!”吕俊超笑说,估算了下,大概有3000个快递会进来。一到傍晚快递就堆满了,如果不清理就没法再多放了,所以需要“清仓”。“而且,时间一长,怕弄混、弄丢。”

他也坦承,推出这一举措,是想让刚接手的物业给业主们留下好印象,盼更多人来交物业费。

“第一年进来,不能砸了公司的招牌。我们前期投入很大,第一年可能亏损80万元。像草坪,我们要求重新种双季草,以前是单季的,地下管道也重新改造。我们最怕业主说‘我不知道享受了你们什么服务’,我听了会寒心。”

“这两天,我们很多员工要工作15个小时,集团公司规定8:30上班,我们8:00前就来了,就是想做好晨迎。我们早晨迎接业主出门,跟业主打招呼,‘张先生好,您去上班呀’,混个脸熟,让业主知道我就是您的管家。”

“规定下班时间是18:00,所有人下班后回到办公室整理快递,然后上门送。我们通知加班到21:00,但送完快递,实际下班时间会更晚。”

“我们的物业费收缴率是82%,而前物业收缴率只有30%-40%,一个天一个地,我相信是因为服务有差别。物业这个行业真的要把员工、业主当家人一样。”

吕俊超认为,这么做确实方便了业主。

他体谅业主,“比如我们这里有几个阿里巴巴的高管,非常辛苦,加班到凌晨一两点,很正常。他们房子大、房价高,但都是辛苦得来的。等他们下班后再来拿快递,已经很晚了……”

那么具体怎么上门送?

“责任到人,将快递分组分楼栋后,集中出发。”吕俊超说,因快递太多,一般不事先打电话给业主,直接送上门。“业主收到包裹后都很客气的。”

业主不在家时,如果是边套,本身是有两道门的,其中外门是防火门,要求虚掩,这样他们会把快递放在外门里面的楼廊,然后打电话通知业主。

如果是中间套,没有人的话,他们会把快递带回去。“10个里面有一两个会带回来,第二天再送。”吕俊超说。

吕俊超还说,公司很多90后员工,这次送快递都比想象中尽责。

90后物业小伙王朝这两天都在送快递。“我送了很多,送到了先敲门,不在家的话打电话,业主让我们放家门口时,我们会看情况,如果被别人拿走就不好了。”

“昨晚我每一幢都送了一遍,最后一车送到晚上10点,是8幢了。这个点业主都要休息了,我就没再往下送了,然后下班了。我住得远,到家是11点多。”

14日,记者采访了好几位业主,他们所有人对物业此举都持肯定态度,有些还赞不绝口。

6幢业主孙先生:我们觉得非常好,他们主动去做这个事情,不是被动地去做的。这是新换的物业,对业主很用心。我买了三十个快递,陆陆续续在到。物业跟我说,如果有比较急的东西,可以让他们放在有人值班的地方。我们9点下班的,自己开公司,很忙,很多时候忘记去取快递。事实上,整个小区很少有五六点到家的,一般都很晚到家的。

5幢业主郑先生:我平时放E邮柜的,双十一E邮柜放不下了,快递小哥放到物业去了。13日他们来我家送了两次,晚上7点多一次,8点多一次,第二次来的那个比较大。我本来想下去拿的,回家已经晚上7点半左右了,我想他们关门了,就没下去,没想到他们送上来了。我大概有十来个快递。我觉得能拿过来蛮意外的,下雨嘛,还送,蛮贴心的。

后双十一丨物业加班送快递 你们小区如何应对快递爆仓

你们小区如何应对双十一后快递爆仓?

记者采访8个小区八种处理方式

双十一之后面对爆仓的快递,面对业主们翘首盼望的快递,小区物业如何处理?

11月14日,记者采访了8个小区,整理出8种物业处理业主快递的方式。记者的感受是,处理业主快递是

小区1538户。以前双十一过后,物业服务中心都堆满了,快递还放不下。今年小区提前做好了快递分流,设置了四个邮柜,能放六七百个快递。有大件送来,跟物业讲一声,可以放在

小区458户,2012年3月,曾有媒体报道过,这个小区代业主收取包裹,每件要向快递员收1元钱。这项措施只坚持了两个半月就中途流产。物业主任尤文佳来到小区后,反对这项措施:“我们本来就是为业主服务的,既然业主有需求,帮忙代收是理所应当的。”

14日,小区西门保安室,保安的私人物品都清理掉了,专门堆放业主快递,有好几百个,按幢堆放,整整齐齐,看起来舒服,找起来也方便。小区保安在小区做得时间都比较长,最长的做了8年,对住户都熟悉,谁有包裹,保安都及时叫他们领掉。没人来领,业主又在家,物业人员当天会送上门去,以免造成保安室快递堆积如山的情况。

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